Региональные власти прилагают усилия для оптимизации оказания государственных услуг населению. Об этом пишут Новости Запорожья со ссылкой на сайт Запорожской областной администрации.

На заседании Запорожской областной администрации, возглавляемой Юрием Малашко, рассматривались вопросы, связанные с предоставлением общественных услуг и доступом к государственным электронным реестрам.

Людмила Грабчилева, руководитель Департамента экономического развития и торговли ОДА, подчеркнула, что временная оккупация большей части районов области сказалась негативно на количестве и качестве административных услуг. В настоящее время активны лишь 26 Центров предоставления административных услуг (ЦНАП).

Основными проблемами, препятствующими надлежащему функционированию ЦНАПов, являются нарушения критериев, установленных стандартными регламентами работы. Сюда относятся нарушение норм инклюзивности, несоблюдение предписанных графиков предоставления услуг и так далее.

В основном, ЦНАПы открывались в сжатые сроки, установленные государством, из-за чего большинство из них не оснащены информационными материалами шрифтом Брайля, специальными техническими средствами или другими средствами связи для обслуживания людей с особыми потребностями. Актуальными проблемами до сих пор являются отсутствие пандусов, лестниц с поручнями и специально оборудованных санузлов, отметила Людмила Грабчилева.

Таким образом, региональные власти признают необходимость улучшения качества и доступности государственных услуг для населения. Они активно работают над решением проблем, связанных с сетью ЦНАПов и предоставлением административных услуг, учитывая сложившуюся ситуацию в регионе. Важным аспектом является также соблюдение принципов инклюзивности и создание благоприятных условий для всех граждан, включая лиц с ограниченными возможностями и особыми потребностями.

Для решения данных проблем и создания условий, соответствующих стандартам и нормам, региональные власти должны разработать системный подход к модернизации ЦНАПов. Возможными шагами могут быть обеспечение надлежащей инфраструктуры для доступа и обслуживания людей с ограниченными возможностями, внедрение адаптивных технологий и каналов связи, а также расширение перечня предоставляемых услуг и улучшение их качества.

Кроме того, необходимо провести аудит существующих ЦНАПов для выявления нарушений и недостатков, а также разработать план мероприятий по их устранению и последующему контролю. Участие всех заинтересованных сторон, включая представителей общественных организаций, профессионалов из различных сфер и граждан, позволит внедрить максимально эффективные решения и создать условия для качественного предоставления государственных услуг.

В долгосрочной перспективе успешное решение проблем в сфере предоставления общественных услуг повысит уровень доверия населения к государственным институтам и способствует развитию гражданского общества. Региональные власти должны продолжать активную работу в данном направлении, исходя из потребностей населения и обеспечивая соблюдение принципов инклюзивности, доступности и качества услуг для всех граждан.